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ouvidoria

Faça sua manifestação

O que é a ouvidoria?

Ouvidoria é um espaço em que você pode apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. A Ouvidoria recebe as manifestações dos cidadãos, as analisa, orienta e encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração do caso. Além disso, a partir das informações trazidas pelos cidadãos, a Ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudanças, assim como apontar situações irregulares no órgão ou entidade.

Quais são os tipos de manifestação?

SUGESTÃO

Proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de
políticas e serviços prestados pela
Administração Pública.

Reclamação

Demonstração de insatisfação
relativa a serviço público.

Elogio

Reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou
atendimento recebido.

Denúncia

Comunicação de prática de ato
ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão de controle
interno ou externo.

Solicitação

Requerimento de adoção de providência por parte da Administração.

Prefeitura de conceição da Feira

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